Corong Nusantara – Aplikasi e-commerce Shopee mengalami gangguan pada Selasa (22/3/2022), siang.
Sebelumnya, pengguna Shopee mengeluhkan kendala akun yang tiba-tiba log out, tidak bisa log in, dan lain-lain.
Topik ini menjadi trending di sosial media Twitter, karena tidak hanya terjadi di Shopee Indonesia, melainkan juga terjadi pada Shopee Filipina dan Malaysia.
Shopee Indonesia kemudian menanggapi keluhan pengguna dengan mengunggah keterangan melalui akun Twitter @ShopeeID, pada pukul 11.38 siang.
“Sobat Shopee, beberapa layanan Shopee tengah mengalami gangguan. Shopee mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Namun tidak perlu khawatir, transaksi yang telah dilakukan pelanggan dan mitra akan dapat segera dilakukan kembali.”
Kemudian, pihak Shopee kembali melaporkan perbaikan yang sudah selesai pukul 16.20 sore, melalui unggahan Twitter @ShopeeID.
“Halo Sobat Shopee, dapat kami infokan sekarang seluruh layanan Shopee telah kembali berjalan normal. Kami ucapkan terima kasih atas kesabaran dan kesediaannya untuk menunggu.”
Pengguna Shopee kini sudah bisa mengakses akun Shopee dan melakukan transaksi kembali.
Batas Saldo ShopeePay
Bagi yang belum memiliki saldo ShopeePay, dapat melakukan pengisian atau Top Up.
Pengguna dapat melakukan top up saldo ShopeePay sampai Rp2.000.000 untuk akun yang belum diverifikasi dan Rp10.000.000 untuk akun yang telah diverifikasi.
ShopeePay memiliki limit akumulasi saldo masuk hingga Rp20.000.000 per bulan.
Limit ini akan kembali dari awal di tanggal 1 setiap bulannya.
Simak cara Top Up saldo ShopeePay berikut ini, dikutip dari help.shopee.co.id.
Cara Isi Saldo ShopeePay melalui BCA OneKlik:
1. Pastikan Anda sudah mendaftarkan Kartu Debit BCA melalui pengaturan Shopee
2. Buka Shopee;
3. Klik Saya atau menuju laman akun Shopee Anda;
4. Klik ShopeePay;
5. Klik Isi Saldo, pilih BCA OneKlik;
6. Masukkan nominal saldo yang Anda inginkan, lalu klik Bayar Sekarang;
7. Setelah itu Anda akan diarahkan ke lama konfirmasi, klik Bayar apabila data sudah benar;
8. Saldo ShopeePay Anda akan terisi secara otomatis.
Cara Isi Saldo ShopeePay melalui Mobile Banking BRI:
Cara ini adalah untuk Anda yang memiliki akun Mobile Banking (BRImo). Apabila belum memiliki akun BRImo, silakan membuat akun di bank terdekat.
1. Buka aplikasi BRImo Anda, pilih Dompet Digital;
2. Jika nomor telepon Shopee Anda belum terdaftar di aplikasi BRImo Anda, maka pilih Top Up Baru;
3. Pilih Dompet Digital, lalu klik ShopeePay;
4. Masukkan nomor telepon akun ShopeePay Anda;
5. Masukkan jumlah saldo yang ingin Anda transfer ke ShopeePay Anda;
6. Periksa kembali informasi yang Anda masukkan di layar;
7. Berikutnya, Anda akan diarahkan ke halaman konfirmasi dan detail transaksi;
8. Setelah semua data benar, silakan klik Top Up;
9. Masukkan PIN BRImo untuk mengonfirmasi transaksi Anda.
Cara Isi Saldo ShopeePay Melalui Transfer ATM:
1. Masukkan kartu ATM Anda, lalu Login ke akun ATM Anda;
2. Pilih Transaksi Lain;
3. Pilih Pembayaran;
4. Pilih Lainnya;
5. Klik BRIVA;
6. Masukkan nomor BRIVA Anda, yaitu 112 08XXXXXXXX (3 digit kode bank dan nomor telepon ShopeePay Anda);
7. Periksa nomor tersebut, pilih Benar;
8. Masukkan nominal saldo yang ingin Anda transfer, minimal Rp 10.000;
9. Periksa informasi data yang tertera di layar, jika sudah benar, klik Ya.
Cara Isi Saldo ShopeePay Melalui Indomaret:
Cara ini dilakukan apabila Anda tidak memiliki rekening bank dan aplikasi bank virtual.
1. Masuk ke akun Shopee Anda;
2. Klik Saya, kemudian pilik ShopeePay;
3. Klik Isi Saldo;
4. Pilih Indomaret/i.Saku;
5. Masukkan nominal saldo yang Anda inginkan;
6. Setelah itu, Anda akan mendapatkan kode pembayaran;
7. Anda harus melakukan pembayaran ke kasir Indomaret dengan menunjukkan kode pembayaran tersebut.
8. Transaksi saldo ShopeePay akan terverifikasi secara otomatis di akun Shopee Anda.
Anda dapat menghubungi pihak Shopee apabila Anda melakukan transaksi ShopeePay menggunakan aplikasi bank virtual dan saldo belum masuk.
Tunggu sampai 1 x 24 jam sebelum Anda menghubungi Customer Service pada laman berikut.
Anda akan diminta unutk melengkapi beberapa informasi terkait nomor rekening pengirim, nama rekening pengirim, dan nama bank asal pengirim.
